E reng ke batang

O ka sebele ha feela ho etsa di-call ho ya ka hao bareki hlahelang. Ha o bitsa motho ka lekhetlo la pele monna enoa o ne a qala ho utloa ho uena, feela pitso e bitsoa "batang".

Ke mofuta ofe ho fetisisa ba sa phutholoha ba pitso.

Ha u tsebe seo a ka se lebella ho motho le ka moo o tla arabela nyehelo ea hao. Ha u tsebe seo feto-fetoha ea hae le botho ba hae.

Le ho ba le khoao ena Kamehla monyaka.

Empa esita le boima le ho feta ke ho etsa di-call a batang, haeba u ba se a ntse a utloa ho hlōleha 'maloa kapa esita le motho ea e ne e le mekhoa e metle ho uena ka lebaka la nyehelo ea hao ka fono.
Hore o tle o nka fono, 'me ho bona ka bobona kelellong "khomaretsoe" ka ho hlōleha le sehlōhō nakong e fetileng,' me ntle le ho khaotsa, "Scroll ka" ba hlooho joaloka theipi robehileng ka motlalehi theipi.

Ke ke hobane'ng ha baokameli ba bangata ba leka ho nka hore ke ntho efe kapa efe empa fono. Ba fihla le e tetemang ea mabaka le Maemong a potlakile.

Empa letsetsa batang - ena ke mofuta fetisisa e ka bolokang tjhelete ya ho phahamiswa, 'me ke tla re, e atlehang haholo.

Pele re tla sheba hore na ke hobane'ng letsetsa hao bakela roughness kapa ho khesoa le nchocho. Le kamoo ho ka qoba. 'Me joale fumana litsela tse ling tse sa rarahanang ho eketsa tshusumetso ya fantastically bakeng sa di-call tsa hao.

Joalo, le mona ke mabaka a etsang hore bareki ba qala ho ba le mekhoa e metle nakong eo pitso e.

1. Mookameli o haholo assertive.

Ka linako tse ling mookameli ea kopanela pitso batang, tsoela o fetang ka holim'a hlooho ea ka. Haholo-holo haeba o ile a ea ba bang ba bartolomeo-thupelo, moo a ileng a ile a ithuta ho "mohla tela 'me u se ke ua mamela sa amogelwa moreki. Botšepehi, sena ke e 'ngoe ea litsela tse mpe ka ho fetisisa ho rekisa ntho e' ngoe. Haeba mookameli e pushing ka matla, e le tena haholo le etsang hore u batle ho mo romela ho ea liheleng. Nka hore u na le ntho e 'ngoe ho rekisa haholo ka mabifi hakae. O leka ho hlalosa hore ho uena, ntho ena ha ho hlokahale ho feletseng, empa u ntse u lona ka thata "vtyuhivayut". Ho joaloka seo ho re ho etsetsoang "ke maikutlo a hao ka eona ha e bolele letho, ke tseba molemo seo u se hlokang."

2. Mookameli o sitoa ho hlalosa ka ho hlaka seo le se e fana ka. Joang ho sheba?

Office. Bitsa. Ke nka fono. Ka phaephe, o ile a qala ho mpolella:

- Hello, re fana ka tsamaiso ea ho optimize ya hao ya kgwebo, o ka khetha ho na le masakana a mangata, e leng o tla se etsa. Re proizvedom o Litlhophiso le tsohle tse hlokahalang. Na u se u loketse ho odara?

Ke hanyane tsielehile lentsoe, botsa:

- Girl, ha ke utloisise hore na o fana ka?

O ile a mpolella hoo e ka bang lentsoe bakeng sa lentsoe pheta taba ka ho temana ea boletsoeng ka holimo. Ka kakaretso, ke ne ke nako le ho se fele pelo (le hangata e ba moreki ea ha e mong kapa e 'ngoe). Ka lebaka leo, ke ne ke ntse fihlellwa qetellong karabo ea potso ea hao. Ho ile ha fumaneha hore ngoanana e sebetsa ka letsatsi la pele o ne a ntse a sa utloisise. O ile a lithuto tsa ke mookameli ea phahameng, 'me joale feela utloisisa hore na e ne e le mabapi le. Ho ile ha fumaneha ba fana ka lenaneo la k'homphieutha ho sebetsa le makalana etsetsoang. U nahana hore, ba bakae bokgoni ba bareki entse letsatsing lena le matla a ho tseba hore ngoanana enoa e leka ho hlalosa hore na ho bona ka har'a ho sebetsa ka nako mang? Ke nahana hore ha ho motho. A mekhoa e metle o ne a utloile ho lekaneng ho etsa qeto ea hore thekiso thelefono - ke se ke ka mo.

3. mookameli o bua haholo bonolo kapa illegible;

Mona ha ho na ho hlahisa maikutlo. Ho bonolo haholo ho re "ha ho na, re ha ke tsotelle 'ho feta hora leka ho utloa le ho botsa hape hore e fana ka. Ho na le leha e le nako leha e le tsekamelo.

4. Manager feteletsa tsoha naha. Sena ke e boetse hangata ka lebaka la koetliso ea fapaneng. 'Me haeba u tla iswa ho etsetsoang, e leng e tšoanang ka matla boemo - o lehlohonolo haholo. Le eona u tla bua puo e tšoanang. Empa hangata haholo shrill nyakaletse lentsoe ha e tsamaisana le boemo ka hare tsa ya sedirelwa le hang-hang e ile ea tlaleha alamo hae "Temoso! Temoso! Ke mang ea tla ba le ntho e 'ngoe ka thata ho fana ka! "

5. The moreki o na le maikutlo bobe. Hantle, ka nako eo feela leka ho tšoara ka kutloisiso. Hoa etsahala. Bona ka bobona ba tseba hore ha e mpe ka pelo - lefatše lohle le e qala ho halefisa. Feela leka ho mamela ho moreki ka nako 'me u ke eona feela e neng e le sa khone ho etsa reka.

6. Manager ka Cossack le elgohry le pere, swoop "khefu" ho nines tsohle likhanyetso ea etsetsoang le hapa le "khanya tlhōlo", ha moreki ha se na boikhethelo haese ho pheha khang ea hore. Empa ho rekisa e ntse se etsahalang. Ka lifeme tse ngata, ponelo-pele pele likarabo likhanyetso moreki. Mookameli ena kaofela 'me ka ithuta, re kholisehile hore hona joale khanna ea etsetsoang ho sekhutlo rushes ntoeng. Ho bonahala eka sena:

Etsetsoang: Ke masoabi, empa ha ke na nako ea ho ea lithupelo hao.

Manager: Haeba u sa tla ho kokoano ya rona, ka nako eo o tla lula a le nako ea ho iketla! Re mpa re bolella kamoo ho ka rera nako ea hao! Tloong!

Etsetsoang: Che, ha re tsamaee. Re ke ke ra sebelisa chelete ka ho koetlisoa. Ba lokela ho qala ka ho fumana.

Manager: Money invested koetliso ena e tla lefe ka potlako haholo! O sa tsoa bontša kamoo, ke hobane'ng ha chelete ne se le kamoo ho ka etsa ho ba!

Etsetsoang: Empa re na le sohle e le hore le thero ea! Re ha ho hlokahale kokoano ena!

Manager: Kahoo, ho tla ba le ho feta! U itse u hore ho na le nako le chelete. Sena se bolela hore thero ea kokoano u bonnete ba hore a ke ke a utloa bohloko haholo!

Etsetsoang (sebedisa mokhoa morao-rao ho fumana felisa ya mookameli): Ha e le hantle, romela tshisinyo ya hao ho elektronku, haeba re na le thahasello ka, ka nako eo re tla mo bitsa o khutlela!

Ena e bitsoa ka tlhompho ea mofuta o hana.

Hobaneng thekiso ha hlahile, le hoja mookameli a bonahala ho hlōla likhanyetso tsohle ho moreki joang? Hantle, a re ke re qala le taba ea hore haeba u bala pakeng tsa meleng e ka, le lipuisano tsohle e tjena. mookameli bonahala ho re: "Ke 'na ha a rate ha kaofela ha mabaka a hao. Kea tseba ho feta kamoo uena seo u se hlokang bakeng sa thupelong ena! " 'Me Ke tiisetsa u, ea etsetsoang e le molemo haholo ho utloa mantsoe ana. Me ho joalo le e tla hanela ho qetela, hobane o pepesa mo sephoqo, 'me ba se a ntse etsa qeto ea bakeng sa hae. U bontša hore o fosahetse. Ka boemo bona, e ke ke lumellana le seo. Ka hona, le ka mantsoe o ka 'na "win" ha a ntse a ile a lumela ho fumana nyehelo ea hao. Empa ha e le hantle o ignominiously lahlehileng ntoeng ena.

7. mookameli ha e batla ho utloa seo a se buang le moreki. Sena ke le boemo bo tloaelehileng haholo. mookameli e joalo e tsepame le takatso ea ho hantle re sengolwa ea hae, o ne a sa batle ho mamela ho moreki wa. O bapala e 'ngoe ea liheke. E lokela ho ba khona ho mamela hana ea etsetsoang le mabaka a etsang hore o hana. Hoa hlokahala ho mamela moreki e hantle haholo le haeba u bona hore eng kapa eng e hona joale ho mo thusa ka se mo tlohela a le mong. Le molemo ka ho fetisisa ho tsohle, haeba u sa tsoa mo siea a le mong, empa hape le ho mo fa e nyenyane tsa bohlokoa 'me li tla hōlisa meea ea hae.

Mohlala:

Moreki: O tseba, ha ke na nako ea ho etela thupelong ea hao ka Labohlano.

O: lokile, hlokomela hore o na le e ngata ea linyeoe, le lōna ka ho matha khampani! Potso ea ho qetela: ke sehlooho sa thupelong ka boeona e ke ho thahasella ho uena? Nakong e tlang ha u mema?

8. Manager exaggerates le pepenene leshano. O ne a Hoa makatsa hore ebe lurid sehlahiswa sa hao, ho bonahala ntho e 'ngoe e kang ena: "bagakolodi Our se feela araba lipotso tsohle tsa hao, empa hape ka ho feletseng mahala tla u fa keletso ea bohlokoa' me li tla bolella metlae, haeba u fumana borehile 'me li tla lokisa hoseng lijo, haeba u lesoha ". Hantle, kapa ntho e kang seo. Ka ho feletseng utloahaleng.

9. Manager e lahlehileng 'me ha a tsebe seo a ka araba lipotso. Ho na le hore mohlomong ba se na ho hlahisa maikutlo.

Ho joalo, re Detailed liphoso ka meqoqo ya mohala.

potso ea sala: mokhoa oa ho etsa di-call ho bareki ho rekisa 'me u se ke ua etsa hore ho teneha le ho hongata haholo?

Ho haholo bonolo.

Joale sheba melao ea di-call a batang hore a utloahalang a hlokomela.

1. U se ke ua lebala ho botsa haeba ea etsetsoang ho bua hamonate, hore na o etsa hore ba phomole;

2. Buisana le lentsoe le tloaelehileng tsa batho hore o bua le batho ba bang. Eketsa, mohlomong, kamohelo;

3. Hang-hang ikamahanya le molumo oa interlocutor ena. E ka ba le monate haeba u na le motho potreniruetes. U bolela'ng? Haeba motho a bua ka potlako - le ka nako eo o re ka potlako. Ha a bua butle haholo, u lokela ho bua ka tsela e tšoanang. Ho seng joalo a ke ke a utloa le uena. Ha o re sharply le ka ho teba, re le. Ha o ile a re ka pososelo e le kutloisiso ea metlae, joale kopitsa e hantle.

Sena ke sa bohlokoa! Batho ba u se ke ua utloa batho ba sa ka molumo oa bona! Ha a eang ka karolo e khōlō ea ntho e 'ngoe,' me o e ipiletsang ho tloha le thabo feela sa lokelang ka lentsoe la hae, e ka lokisoa hore a ke ke a amohela o kapa tshisinyo ya hao;

4. Customer Mamela, mamela 'me u leke ho utloisisa hantle seo a se e re u. Haeba u utloa hore o ne a potlakile, u nyehele ho khutlela hamorao. Mamela ka hloko ho eena. Le Tseba joang ho hantle nka hana;

5. Leka ho hlaka 'me o khona ho itlhalosa nyehelo ea hao. Ho etsa hore ho hang-hang hloekisa seo u se nyehela. Ngola sengolwa hao pampiri. Bala batho ba bang. Bona hore na ba tla utloisisa hore na ke ile ka bolela eng? Haeba ha ho joalo, ba sebetsa ka mongolo o ho feta;

6. U se ke ua sebelisa mantsoe abstruse le sa utloisiseheng. Leka ho tlisa hao nyehelo feela ho le joalo e ne e le e thahasellisang. Hobane ea etsetsoang ha ke sa utloisise hore na e ne e ka, o ne a se botsa hape, e le hore ba se ke ba bonahala e booatla. O ne a mpa a hana ho o;

7. Ntho ea bohlokoa ka ho fetisisa ho tsohle tsa ena - e nang le takatso ea sebele ea ho thusa ea etsetsoang. 'Me a sa feela rekisa mo sehlahiswa le lebala ka eona. Tsohle li tla ba lefeela haeba u ha ba batle ho hlile a mo thuse ho rarolla bothata ba hae ka sehlahiswa kapa tshebeletso ya hao;

8. Neng le neng ha ho kena ho fihlela, leka ho nka ho le lecha yuniti ya nako. U se ke ua e qeta ka ho hlōleha fetileng. Feela khutlela motsotso le hopotsa u hore u ke ke ua hantle tseba seo ha e ya sedirelwa tla arabela ho fihlela o mo bitsa. Ka ho tšoanang, ha ke khone ho e hlalosa. Feela leka ho etsa mong le e mong pitso e le ka lekhetlo la pele;

9. diphetho ho fetisisa ke kamehla di-call etsahala nakong eo ka eona mookameli oa ka feto-fetoha e ntle. Proven makhetlo a milione. Kahoo, leka ho boloka u le sebopeho molemo. Le qoqa e boetse ke puso ea 'nete - ha o se ka ho feto-fetoha, u ka' na ba utloa tala lekana. Ka bomalimabe, puso ena e sebetsa hoo e ka bang ntle le tšitiso. U tla bona. Leha ka linako tse ling e boetse e etsahala - qala di-call ntle feto-fetoha, ho etsa Sale at bonyane mong le feto-fetoha e hlaha sharply.

Mahlohonolo le thekiso ea hao!