Melao-motheo e boleng ya taolo. Litekanyetso tsa hae bakeng sa boleng wa tsamaiso ISO 9000

Melao-motheo e boleng taolo ya fana ka maikutlo a thero e khutšoanyane, e leng e na le tataiso mabapi le lihlahisoa tsa boemo go baya leitlho. Di ntshetswa pele ka phahameng ka ho machaba, 'me hape a sebeletse e le tataiso bakeng sa bagwebi.

melao-motheo ea taolo ya boleng

taolo ya boleng e laolwa ke melao-motheo ea machaba. Ho ea mofuta ofe likhothaletso le ditataiso bakeng sa batsamaisi ba likhoebo le liindasteri. Kahoo, o na le tsena tse latelang melao-motheo ea boleng management:

• mokhatlo ofe kapa ofe ka mesebetsi lona lokela ho ameha ka bareki ba, hobane ke ka ho itšetleha itseng ho bona. khamphani Ho thehoa ho kopana le le litlhoko tsa bareki, 'me ka hona lokela ho kamehla ho arabela litlhoko tsa hlahella. Moreki dikamano tla haholo eketse nako eo 'maraka hammoho le phaello ke hohela bareki e ncha.
• Hlooho ea Leadership bopilwe ka 'nete ea hore e ne e le eena ea ileng a beha maikemisetso a buuoa kgwebo le ho etsa tikolohong e itseng ka tse basebetsi sebetsa. moetapele lokela ho toba le lebisa sehlopha bona ho katleho ya diphetho phahameng. Kahoo, mosebetsi oa ho mafapha ohle tla ba lehafing, hokahanngoa le o ile a laela.
• moeta-pele ofe kapa ofe o lokela ho abela ba bang boikarabelo ba bang boikarabelo, hammoho le ho kenyelletsa basebetsi ka tshebetso tsamaiso. Sena se etsa hore ho ka khoneha ho senola matla a bona a patiloe, hammoho le ho sebelisa ka botlalo ya mehlodi ya tsohle tse fumanehang tsa botho. Sena se fana ka tšusumetso e eketsehileng ea basebetsi le ho lumella hore ba ikutloa ka boeena ke eena ea ikarabellang bakeng sa ho tshebetso ya mokhatlo o hlophisitsoeng.
• Process mokgwathupelo molao-motheo o fana ka maikutlo a hore mosebetsi oa kgwebo lokela ho lemoha le ho tsamaiswa ka tšebetso e. Mabapi ena e lokela ho ka ho hlaka ngotsweng ditshwaelo le dipholo, hammoho le ba maemong a lipakeng. Sena se etsa hore ho ka khoneha ho standardize dithulaganyo tlhahiso, eo hamorao e etsa hore phokotso ka potoloho ena.
• mokgwathupelo hlophisitsoeng le taolo ya mokhatlo o hlophisitsoeng. Sena se etsa hore ho ka khoneha ho ntlafatsa kamano e pakeng tsa mafapha a motho ka mong le e hlophisitsweng,. Ka lebaka leo, e leng hlooho bonahala ho nahana ka dithulaganyo ka senotlolo, ha fafatsa hloko mesebetsi se mahareng. Ka lebaka leo, mosebetsi oa mokhatlo o hlophisitsoeng fetoha tsitsitseng.
• Ntlafatso e tsoelang pele - ena ke pakane e ka sehloohong ea khoebo leha e le efe eo a batlang ho se finyella katleho. Sena se nolofalletsa hore menyetla itseng bapisoa le mekhatlo e meng le mafolofolo 'marakeng.
• Liqeto tsohle mabapi le taolo ya kgwebo lokela ho ho nkoa ka ka lebaka la lintlha tse itseng tse sepheo tsa tlhaho. Kahoo, bohato leha e le efe e ka sehloohong 'me ho ka lokafatsoang.
• Likamano le ba fanang ka thepa lokela ho thehoa mantsoe a bona baa le molemo. Ha khampani o kholisehile ka thepa theko e tala kapa dihlahiswa tsa seka-fela, e ka fokotsa nako le lintho tse bonahalang ditjeo le tlas'a taolo. Ho feta moo, jwalo ts'oarana ke ea bohlokoa ka lebaka la botsitso.

Kahoo, re ka bolela hore melao-motheo ea boleng ya taolo li bontša tšebetso ea mokhatlo o hlophisitsoeng ka se loketseng e. mookameli ka kenya bona ka botlalo kapa mokhoa o sa fellang.

ISO 9000

Boleng ba dihlahiswa le ditshebeletso e laolwa ka phahameng ka ho machaba. Kahoo, seo a se hlokang bakeng sa tsamaiso ena li hlalositsoe ka melao ea machaba ISO 9000. Re lokela ho hlokomela hore a latele tokomane ena hase kamehla tiisetso ya boleng bo phahameng, hobane hape e itšetlehile ka mabaka a 'maloa. Leha ho le joalo, ho fana ka le moetsi e tekanyo ea ho tšepahala. Ho phaella moo, ho ke ke habohlokoa ho hlokomela hore melao-motheo ea motheo boleloa ke tokomane ena, ka fetola, ho itšetlehile ka litšobotsi tsa tlhophiso ea khoebo eo.

9001 Quality Management System - ke tlhahiso ntlafatswa, morero oa seo ka sona ke ho tsitsisa le Quality Management System. Qalong, re fetola boikutlo ba bareki le ba fanang ka thepa. Ka nako e tšoanang e le bonyane hlokahala boemo, e leng ho lumella hore khamphani ho sebetsa ka tsela e atlehang ka ho 'marakeng. tsamaiso ea dumella batsamaisi ho formalize atamela ho taolo ya.

Setifikaite ea litsamaiso tsa taolo ya boleng e hlalosa mantsoe a motheo, e leng lokela ho tataisoa ke kgwebo le. Ke motheo hlokahalang e lumellang u ho laola litšobotsi tsa sehlahiswa ka mekhahlelo eohle ea tlhahiso.

Ke Hobane'ng ha ho setifikaite

Setifikaite ea litsamaiso tsa taolo ya boleng e entsweng ho fumana lintlha tse latelang:

• ho lumellana ya dihlahiswa le ditshebeletso ho ditlhoko tsa mekhatlo ea machaba;
• lekanngwang ho atleha ha tsamaiso ea boleng taolo ya sebediswa ka ho kgwebo ka;
• ho thehwa ha litekanyetso le litloaelo, e leng lokela tsamaisana le boleng ba lihlahisoa;
• taolo ya tokomane;
• dintlha tsa boleng dithulaganyo oona tsamaisong ya taolo.

Ho fumana lengolo tshwanelanang e etelloa pele ke mehato e latelang:

• Filing le selelekela tlhahlobo;
• ho lokisetsa le boitšoaro tsa taolo ya thuno ya boleng ka kgwebo ya;
• phethehile.

Kamoo ke boleng ba sehlahiswa

Mekhoa ho lekola boleng ba lihlahisoa ka classified e le e latelang:

• Ke tsela ea boitsebiso:
  • Lekanyang - akarelletsa tšebeliso ea liletsa khethehileng sebetsa ka ho nepahetseng;
  • ngodiso - ho sebelisa ya data tsoa phetha molao kapa jarolla ka ho iketsa tshephile;
  • organoleptic - motheong oa boitsebiso fumanoa ka a felloa ka le hlaphohetsoe likelellong ka;
  • balwa - thehiloeng tabeng ea ho sebelisa mekhoa e khethehileng.
• Ho ea ka mehloli ea boitsebiso:
  • litlaleho tse ya data tshebediso ya - Traditional;
  • Setsebi - khahloa sehlopha sa litsebi indastering e itseng;
  • Kahisano - ya data e bokella ka dipatlisiso.

The mekhoa atileng ka ho fetisisa tsa tekolo boleng ba latelang:

• differential - hakanngoa litsupa motho, e mong le e ba e bapisoa le melao-motheo ea;
• boleng - e le likarolo tse ngata li-index, eo o nahanela likarolo tsohle hang-hang;
• mokhoa tsoakiloeng akarelletsa tsa tekolo tse akaretsang ea e ka thoko le litšobotsi tse sa lokolloe.

palo yohle taolo

Kakaretso ea boleng taolo ya - khopolo hore kopanya le seo a se finyeletseng morao-rao lefapheng la keketseho ea tlhahiso ea mosebetsi o boima, hammoho le melao-motheo ea latelwa le melao ea machaba. Ka lekhetlo la pele lentsoe lena o ne a le qapiloe ke Japanese morao ka ya 1960 ya. mokhoa oo o thehiloe sebelisoa kamehla ea melao-motheo ea robeli tsa motheo.

ditlhoko mantlha

Ka likhoebo e beha pele latelang ditlhoko boleng management:

• hlalosang lethathamo la dithulaganyo taolo le bona ka mekhahlelo eohle ea mosebetsi tlhahiso;
• dithulaganyo tsohle tsa taolo boleng lokela ho phethwa ka tatelano itseng le sebelisana ka ho hlaka;
• mekgwatiriso le mekhoa liteko lokela ho iphaphatha le seo a se finyeletseng ea kajeno ea saense le theknoloji;
• mookameli oa lokela ho lula ba le ho fihlella tlhahisoleseding tshwanelanang bakeng thulaganyou e go baya leitlho tsoelang pele;
• kamehla mosebetsi katisediwa ho khetholla bopengwi le bohato ka nako e loketseng;
• e laola ho latelwa ea sephetho sa finyelloa tlameha ho rerile.

Morero, maikemisetso le maqiti a sa taolo ya boleng

Sepheo sa taolo ya boleng ke nako e telele li bua haholo ka litlhoko tsa bareki le ditabatabelo tsa beng ba le lere la likhoebo le sechabeng ka kakaretso. ea sephetho le lokela ho fuoa ho lumellana ka tieo le melao ea machaba.

Ho latela morero oa ke ho fana ka motheo boleng taolo ya bothata, e leng e ka akaretsoa ka tsela ena:

• tsoelang pele ntlafatso ea boleng sehlahisoa le phokotso e tšoanang le ka theko lona (ho ka sebelisoa molao-motheo oa khalemelo ea lisosa tsa bopengwi, ho ena le ho felisa liphello tse sa khothatseng tsa sephetho thusang mafutsana);
• e tlamang setifikaite ea tsamaiso ea boleng ya taolo e le hore a be le moreki tšepa ho tšepahala ha moetsi.

E etsoang ka maqiti boleng ya taolo litokisetso bala tjena:

• boitsebiso ka ho sa feleng ea lisosa tsa bokooa khoneha ka sepheo sa ho felisa bona le ho thibela lenyalo;
• ho fana ka basebetsi thahasello maemong ohle ho ntlafatsa maemo boleng;
• ho thehoa ha e leqheka loketseng ho tse dikamano;
• tsoelang pele ntlafatso ea boleng sehlahisoa ka selelekela tsa theknoloji e ncha;
• kamehla go baya leitlho ea fumanoeng ke tsa morao-rao tsa saense ka sepheo sa ho kopo tsa bona ka tlhahiso le ya taolo dithulaganyo ka;
• ikemetseng thuno ya, ho phaella ho licheke ya ho okamela 'mele;
• litsebi tsoelang pele ntshetsopele le ho ntlafatso ya tsebo lefapheng la taolo ya boleng ka lehlakoreng la hlooho, 'me basebetsi bohle ntle le mokhelo.

Metsoako e ka sehloohong ea taolo ya e leng tšobotsi

Tsamaiso ea boleng ya taolo ISO bolela ho ba teng ha tse latelang dikarolo ka sehloohong:

• taolo boleng ke mosebetsi oa ho khetholla sebele tshwanelelanang boemo ba sehlahiswa ho e hlalositsoeng ka ditokomane normative (it se ka etsoa ka ho lekanya mosebetsi, liteko laboratoring, hlokometse'ng ka tikoloho ea tlhaho hore u fumane boitsebiso bo);
• tiisetso boleng - ke mosebetsi kamehla seo se akarelletsa ho ho latelwa le ditlhoko tshwanelanang taolo (ena e sebetsa ho tshebetso tlhahiso, 'me basebetsi ba tsa tsamaiso, le ho phumantsho ya lihlahisoa tse tala,' me ka mor'a-thekiso tšebeletso joalo joalo);
• boleng thero - sete ya mehato ho bona hore litšobotsi tsa ntho ea nakong e tlang 'me a lokisetsa lenaneo ka nako e telele ho ea kopana le entsprechen tshwanelanang (mona hape ho kenyeletsa boitsebiso le phumantsho ya mehlodi ya hlokahala bakeng sa ho tshebetso ho hlahisoeng);
• ntafaditsweng boleng - ke menyetla e phethahala ho phethahatsa ho eketseha hlokoang ke ntho tlhahiso ea (jwalo ka e ka tsoela pele ka ho etsa joalo, mokhatlo o hlophisitsoeng oa, joalo-joalo).

libakeng tse Tsebahalang tsa taolo ya boleng

Ka nako eo, boleng ya taolo fumaneng e pharaletseng mogopolofela le e sebetsang moralo wa hore kopanya metsoako ea laea tse ngata. Ho theosa le lilemo, ba khona ho theha e behiloeng ea ho tsamaiso ea, ka ho fetisisa ratoa tsa tsona ke tse latelang:

• ISO - e mong oa tsamaiso ea atileng ka ho fetisisa lefatšeng. postulate-holo ke ho tlwaetsa khamphani le e mong le mohiruoa motho ho ntlafatsa boleng, e leng e bontšoa ka ntlafatso e tsoelang pele ea e mong le ya subsystems ena.
• Kakaretso ea boleng taolo ya - ke filosofi ea hore le tlile mokhoa lefatše Japane. mozindo lona ke ho ntlafatsa lintho tsohle tse ke ho ka khonehang. Tabeng ena, ha ho na le melao-motheo e hlakileng le e postulates, e lokela ho etsoa mesebetsi.
• Boleng Khau - e mosa ea khau, e hlomphang mekhatlo ba ileng ba fihla katleho khōlō ka ho fetisisa lefapheng la taolo boleng. lihlahisoa tsa tsona e lokela ho ka ho feletseng ho iphaphatha le ditlhoko tsohle molao. Tabeng ena hape huleloa a lebisa tlhokomelo ho mokhatlo o hlophisitsoeng oa la taolo hare.
• "A tšeletseng Sigma" - mokhoa hore e ikemiseditse ho ntlafatsa le thulaganyo bohle ka kgwebo ya. Ho e ikemiseditse ho ka nako e loketseng lemoha melao-motheo ea leha e le efe ho se tsitse, fumana hore na le lisosa tsa bona le ho tlisa tsamaiso ea ho boemo lona tloaelehileng. Sena ke e itseng sete ya lisebelisoa e lumellang u ho optimize tshebetso tlhahiso.
• Lean tlhahiso ea - e leng mokhoa hore bolela phokotsong ea ditjeo tlhahiso le ka nako eketsa boleng ba lihlahisoa. Motheo oa tsamaiso ea itšetlehile ka 'nete ea hore mehlodi ya tsohle le leruo tlameha ho sebelisoa feela bakeng sa morero oa tlhahiso ea sehlahisoa ho ea qetellong mosebedisi ka botlalo. Ha keketseho ka tshebediso ya thepa lintho tse bonahalang ha ntlafatsa boleng ba sehlahisoa se felile, ba lokela ho ntlafatsa.
• Kaizen - filosofi Japanese hore bolela boitlamo bo tsoelang pele ba ho ntlafatsa le ho susumelletsa batloang. Sena mokgwathupelo hlophisitsoeng, eo ho bolela hore ba lula ba lokela ho etsa mehato bonyane tse nyenyane tseleng ho ntlafatso, esita le haeba ho na le ho na le menyetla ea ho fetola lefatše lohle. Ha nako e ntse, liphetoho tsena tse nyenyane ho ka etsa hore liphetoho lefatšeng ka bophara (palo fetoha quality).
• Libaka tse Hloahloa tsa Mekhoa - khopolo e kenyeletsang ho ithuta le tshebediso ya seo a se finyeletseng ho fetisisa e tsoelang pele ea mekhatlo e sebetsa ho indasteri e itseng.

se fumaneng

Boleng Management - ke o mong oa mesebetsi e ka sehloohong ea khoebo leha e le efe, e leng e bua ka ntho e 'ngoe ho khotsofatsa kopo ya bareki le ho etsa bonnete ba phaello e lebetsoeng le. mekhatlo ea machaba ba ntshetswa pele melao-motheo ea loketse hore lokela ho tataisoa ke khamphani ho phetha mesebetsi ea eona. Manufacturers lokela ho haholo-holo ho ameha ka lithahasello tsa bareki. Hlooho ya kgwebo e lokela ho ba moeta-pele, e leng e thehiloe ka etsa boikhathatso ba le matla, empa ka nako e tšoanang, basebetsi bohle ba lokela ho ameha ka ho etsa joalo tlhahiso. mokhatlo o hlophisitsoeng e lokela ho nkoa e le mokhoa oa ho phethahetseng ka hohlehohle. tlhahiso ea All - tshebetso le 'ngoe. Noa le ho etsa liqeto efe kapa efe ya taolo ya lokela ho ho thehoa ya data ya sebele. Mabapi le likamano le ba fanang ka thepa, ba lokela ho thehoa mantsoe a bona baa le molemo.

taolo ya boleng ka kgwebo e beha pele a 'maloa a ditlhoko. Ntho ea pele eo ke ho fumana lenane la dithulaganyo tse ho ya go baya leitlho e tsoelang pele. Ho na le e lokela ho ba a latellana joang ka ho hlaka hlalosoa ya tlhokomelo ya mesebetsi, hammoho le ditjeo ho theha kgokahanyo e hlakileng pakeng tsa bona. Ho laola tsamaiso e fana ka tlhahiso bakeng sa boleng, ho ke ke ho hlokahala hore ho nahana ka lintho tse ileng tsa finyelloa ke saense ea kajeno, 'me tlhahisoleseding e ho tloha hloohong ho lokela ho lula ho fihlela ho letsatsi. The Control Service lokela hlwaya bopengwi tswa shebiloeng rerile 'me le etse liphetoho tse itseng ka nako e loketseng.

The atile ka ho fetisisa lefatšeng a fumana boleng oona tsamaisong ISO 9000, e leng e fana ka keletso e hlakileng le tataiso ka mokgatlo le taolo ya tlhahiso ea tshebetso. Ha re bua ka Japanese taolo ya palo yohle boleng, ho feela rerang tataiso ka kakaretso le khothalletsa ho ntlafatso kakaretso libakeng tsohle. Boleng Khau - le ketekoang ka go ikatisetsa hore ho akarelletsa ho putsa baetsi molemo ka ho fetisisa ho indasteri e, haeba lihlahisoa tsa tsona kopana ditlhoko tsohle taolo. Joalo tsamaiso, e le "Sigma tse tsheletseng", emela ho tlwaetsa ka tlhokomelo ea kamehla boemo e le hore ba khona ho utloa bopengwi le khalemelo ea bona ka nako e loketseng. Ka toka ho atile amohetse Lean. Ho latela khopolo ena, matlotlo tsohle fumaneha lokela ho ka botlalo ile a qeta ka ho hlahisa sehlahisoa ho qetela le tahlehelo fokolang haholo. thahasellisang haholo ho nkoa filosofi Japanese tsa kaizen. Ho na le ka 'nete ea hore mokhatlo o hlophisitsoeng o lokela ho kamehla ho etsa mehato bonyane tse nyenyane ikutloeleng Ntlafatso, ho itšetleha ka phello hlakanywa tsa nakong e tlang. Ha re bua ka mekhoa e molemo ka ho fetisisa, moeta-pele lokela ho ithuta le ho ithuta ho mekhatlo e atlehileng ka ho fetisisa ho sebetsa ho indasteri e.