Dithekeniki le mekhoa ea motho ea mafolofolo ho mamela ka kelello

The kelello ea puisano batho ke habohlokoa hore ho phethahala ha motho oa bohlokoa - ha ba na le thahasello, mamela ka hloko, a sa ikemisetsa ho e utloisisa. The sebelisana tsa batho sechabeng e hahiloeng ka metheo ea bomoto le mekhoa e metle.

E 'ngoe ea mekhoa e mecha ea ho bokgoni ba le puisano e thekenoloji ba mafolofolo ho mamela. mozindo lona larileng ka le boikutlo bo nang le botsoalle ho interlocutor ea, takatso ea ho e utloisisa. Interest - ka sehloohong baeti ba fihlelang ho ba mafolofolo le ho mamela. thekenoloji tsebo e tla thusa fumana Tšepo eo interlocutor sa, ho fumana boitsebiso bo qaqileng e tsoang ho eena.

Ha ba sebetsana le bana ba mafolofolo lona le ho mamela ho molemo ho utloisisa tšabo le maikutlo tsa ngoana. O tla ithuta ho hlōla mathata a bona. Batsoali le bana ba tla ba le ho feta mamela ka hloko, ho feta ho mamella ikutloeleng e mong le tse ling. Kahoo ho tla ba le senya khotso ka lapeng.

bokhoni ba ho mamela

Nakong ea ho kopanela liphate e itlhalosang se feela, ka bohlale ho bua, empa hape ho ba khona ho mamela interlocutor ena. Ka kutloisiso ea bobeli le mphato oa eona, e le le ea bohlokoa haholo. Ho ba khona ho mamela - jwalo ho utloisisa phallo ya tlhahisoleseding ho tswa mopheti ena. Boemo ba setso batho le tla ho dumella tlhompho mamela interlocutor e, ka bohlale ba qoba ho lipolelo tse thata, ho nyatsa sefahleho.

Mamela itšetlehile ka mofuta oa botho, bohlale, setso puisano, lilemo, bong. Bo-rasaense ba pakile hore basali ba maikutlo ka ho utloa, inattentive, hangata sitisoa ho interlocutor oa lipale tsa bona. Banna ba khona ho utloa tse ling tsa litaba ho isa bofelong, kelellong batla litsela tsa ho rarolla eona.

mesebetsi e ngata li amahanngoa le ho ba mamela. Sena barekisi, meriri, masseurs, litsebi tsa kelello, lingaka, matichere, batsamaisi, baeletsi. Bakeng sa puisano e ntle kamehla khoebo bokgoni ke ea bohlokoa, le setso sa utloeng le. Ho na le dithekeniki khethehileng hore tlatsetsa ho temoho ea litaba. Amohela ho mamela motho ea mafolofolo thusa tshehetsa interlocutor, bontša bohlokoa ba ho pale ea hae.

mefuta utloeng

Litsebi tsa kelello le bafuputsi ba buisana ka tsena 4 mefuta dipuisanong.

Empathic mamela. Sena matla a ho kutloisiso e maikutlo a, maikutlo a sebui se. E leng bokhoni ba ho ka inahanela hore na u se u le sebakeng se sa interlocutor, ho utloela bohloko le eena. Empathic mamela ka tsela e atlehang ha mphato oa lona kapa tlhahisoleseding tsosa maikutlo a nepahetseng.

Mahlonoko tseo ho leng ho mamela. Sena and analysis tseparetse ba boitsebiso bo fumaneng. temoho lona mahlonoko tseo ho leng le kutloisiso. Joalo utloeng le ka tsela e atlehang ho etsa liqeto tse nang le boikarabelo. E lumella hore o boima ba melemo le go tlhoka mesola, ho lumellana kapa lumellane le motho e mong.

Etseng letho (bao e seng reflexive) utloeng. mofuta ona e sebediswa ha u lokela ho bua le mokga tse ling. Ho akarelletsa ho kenella fokolang haholo ka counterparts monologue.

Active (nahana ka) e utloang. Sena ke ditshwaelo tsa palo e kahodimodimo ho tloha conversationalist ena. Active mamela thusa ho hlōla interlocutor. E lumella hore o susumetse maikutlo a hae. Amohela ho mamela motho ea mafolofolo bopaki ba mekhoa e metle tloaelehileng, a lebisa tlhokomelo ho mantsoe a interlocutor ena.

a sebetsang ho mamela ke life?

Active mamela - bolelang le temoho oa boitsebiso. Bokhoni bona buisanang le lumella u ho amehe ka ho qoqa, bolela ka ho toba dintlha, kopa hape. Ka theknoloji ena, mohloli o ikutloa hore ho hlokahala hore u fumane boitsebiso bo bona, ba thahasella potolohileng taba ea hae.

le matla a ho tsoela pele ka moqoqo, ho lemoha le ho utlwisisa mantsoe a sebui se ile sa khoneha feela ha e feto-fetoha molemo. Active mamela, thepa le mekhoa ho kenya letsoho hore ho ho ntshetsa pele ba le kamano e tsepana. pakeng buisanang le bone ka. Ena ke litsebi bokgoni le e bonono ho mong'a e ka nka lilemo tse ngata.

The ho hloleha ho theha puisano, ho ikarola ha batho ba etsa thekenoloji a sebetsang a mamela marketable. Tshebetso ena e na le mekhahlelo e 'maloa.

Methati e ka sehloohong ea ho mamela motho ea mafolofolo

1. A hlile o tsotella ho motho eo, le takatso ea ho mo thusa.
2. A lebisa tlhokomelo ho boemo maikutlong interlocutor ena.
3. bokhoni ba ho tepella nakoana kahlolo mahlonoko, ho leka ho khutlela ka sebaka sebui.
4. Bopa le tikoloho e loketseng interlocutor e, Stimulating ho ikemetseng tharollo batla ho boemo boo.

Tshitsiso le a sebetsang a mamela

Nakong ea utloang, motho o ile a tobana le mathata a itseng hore li kena-kenane le temoho oa boitsebiso.

Hare tshitsiso - ke menahanong ea bona, maikutlo a. Ba kena-kenana le temoho ho qobella hore ho tsepamisa mohopolo ka monahano o le mong kapa kaofela tse rarahaneng ho nahana. Dreamy kapa ho otsela hape thibela a sebetsang a mamela.

External tshitsiso - susumetsa ba tse bakang tšitiso ho tloha moqoqo. Sena se ka 'na ba sitoa ho buisana lesedi ho interlocutor (disconnectedness le puo e slurred, sefutho sa eona' me bophahamo ba modumo), basele kapa marata sitisa (mohala, ho lokisa, e utloahala e sephethephethe).

Active mamela. Mefuta lona le mekhoa

Lewa a sebetsang a mamela conventionally arotsoe ka mefuta e 2: e motona le e motšehali.

E motona mofuta oa bokgoni ba le mafolo-folo ho mamela ho feta amanang ho be le puisano khoebo. Ho na le bohlokoa ho phalla nepahetseng ya tlhahisoleseding, kutloisiso ea sona 'me o hlahlojoe. Ka hona, ka mafolofolo nakong mefuta mamela motona hangata e utloile clarifying lipotso: "moo," "joang," "ha," "ka lebaka leo," "joang".

mofuta o motšehali oa ho mamela motho ea mafolofolo e tsepame maikutlo le maikutlo. Ho na le ha e le ho hongata ho bohlokoa ho nepahala ha tlhahisoleseding e amanang le eena kapa mokga tse ling. Sena se nolofalletsa hore o nke sebaka sa counterparts, ho ikutloa feto-fetoha ea hae, maikutlo a.

Nakong le sa buisane lokela ho ela hloko mantsoe a interlocutor, ho leka ho utloisisa eona. Sena se tla ho dumella ho kgetha dithekeniki loketseng ho mamela motho ea mafolofolo hantle. Tsena li akarelletsa ho phahamiswa, ho pheta-pheta, lehlaseli, generalization. Ba tla thusa ho utloisisa hantle hore na ho mopheti, e tla kenya letsoho hore ho le kutloelo-bohloko pakeng buisanang le bone ka.

Botegeniki jwa ho mamela motho ea mafolofolo

Mekhoa tsa motheo tsa ho mamela motho ea mafolofolo ke takatso ea ho fetisang molaetsa oa puo interlocutor, mohlomong a mo thusa. Ithuta mekhoa ena e fihlellwa ka fuoa koetliso e tsoelang pele. k dithekeniki a sebetsang a mamela kenyeletsa:

- ho phahamiswa. Ke ho ba le thahasello e ileng ea bolelloa takatso ea ho mamela interlocutor ena. Eaba sethaleng hore ke habohlokoa ho ba mosa, ho hloka boleng likahlolo;

- ho pheta-pheta. Ke potso clarifying, pheta dipolelwana ea sebui. Ka mantsoe li bua haholo ka lintlha tse khōlō tsa puisano;

- bonahatsa. Ho ke ho utloisisa maikutlo a ba interlocutor ena. Eaba sethaleng, o ka kgona ho kopi ka teka-tekano ea sefahleho lipoleloana kapa boitšisinyo ba interlocutor, kahoo itlhalosa ka phaello le bobeli kutlwisiso;

- generalization. E le bopilwe ka ho akaretsa lipuo tsa interlocutor. Ena li bua haholo ka sehlooho se ntlha tsohle tse ka holimo le kgetho ya ka ka sekisetsa.

Mehlala ea utloeng a sebetsang a

Ka tšebeliso ea kamehla, ho le bonolo ho hopola mekhoa tsa motheo tsa ho mamela a sebetsang. mehlala bakeng sa koetliso ke e le ho kgothaletsa le clarifying lipotso, kutloelo-bohloko poddakivanii le nodding hlooho ea hae.

Tse Khothatsang motsoalle Lets u Tune ka moqoqo. mekhoa nonverbal (bososelang nodding, botsoalle pono) ka sebelisoa mona. Ho phaella ho tsena - ka mantsoe. Ana ke mantsoe a reng "uh huh", "ka kōpo tsoela pele", "Ke mamela ka hloko", "joang thahasellisang."

Ho pheta-pheta e molemo rerileng ka mokgwa wa potso. Joale e ntan'o ba ho motho e mong e tla ba ho le bonolo ho supa phoso 'me lentsoe la tlhahiso ea hae ea polelo ena. Tsena ke lipotso tseo, "Ke u utloisise ka nepo?", "Na u batla ho a re'ng?", "Ka mantswe a mang ...".

Ponahatso - ke bokhoni ba ho utloisisa hore na ke ho le thata ho e fetisa ka mantsoe. subtext le ka bala ka sefahleho, diileketerone lentsoe le phahameng, kapa e tlase molumo. Tsena tsena mantswe "o tshwenyehile", "ha u ikutloa hore ho ...", "Na u nahana hore ho ...".

Generalization kapa litokollo tsa tumello ea nakong moqoqo mahlōmela makhetlo a 'maloa. E interviewee nang le phihlelo hakaalo akaretsa, ka tsela eo ho mo hlakisetsa hore ba mopheti mamela ka hloko le ho utloisisa maikutlo a hae tsa bohlokoa. Ana ke mantsoe a reng "Ke nahana hore ke utloisisa seo u se bolelang ..." "Ho bonahala hore ntho ea bohlokoa ka ho fetisisa mona ..." "Ha kea utloisisa ka nepo, u ba 'nile ba ...", "ka kakaretso, o entse qeto ea hore ...".

Lipotso bakeng sa ho mamela motho ea mafolofolo

Le ntse le qoqa ha aa lokela ho ferekanngoa le re lokela ho leka ho utloisisa motheo oa puo ea interlocutor ena. Fumana seo a batlang ho se bua le hore na ke hobane'ng. E lokela ho ba ka nako e loketseng ho botsa clarifying lipotso. Ba tla thusa ho utloisisa interlocutor kapele.

Open-e felileng lipotso di hlokang e qaqileng karabo. The feta moo ba, e leng bophahamo ba modumo ho sa tla hlola ho fumana lesedi. Sena "joang", "kamoo", "kamoo", "ke hobane'ng ha", "ke hobane'ng ha".

lipotso koetsoeng di "e" ho hloka e khutsoanyane karabo kapa e hlakileng "ha ho na." Ha hoa lokela ho hlekefetsoa - ba bopa moea oa hlongoa lipotso. Ba loketse e sebediswa qetellong ea puisano, ho se fumana ho tsoa pusong ea interlocutor. A na u ho laola ho lumellana le eena, tla ho ea ka qeto e tšoanang.

lipotso mefuta e meng bopilwe likarolo tse peli. Pele karolo - e potso bulehileng. Karolo ea bobeli - tse peli kapa ho feta likarabo khoneha. Motho e mong le monyetla oa ho kgetha powrotu kgetho.

Liphoso ha a sebelisa thekenoloji

dithekeniki a sebetsang a mamela ka kelello tlatsetsa ho likamano tsa mohaho ona o feletseng sechabeng. Kahoo leka ho qoba ho totobetse liphoso ka puisano.

• Ho tšitiso ho tloha le qoqa, a arabela susumetsa ba bang ka ntle, menahanong ea bona.
• Nyolohang le likarabo kapa mabaka a thusa hore ho lahleheloa ke motheo oa moqoqo.
• Taeo le moralization nyatsa ( "Ke u boleletse ...") ho push le interlocutor ho isa bofelong ho qoqa.
• "Parrot" kopitsa lipolelo kapa ho bua mantsoe a bōpa ithetsa a kutloisiso. batho ba nang le temohisiso ba tla nahana hore o ne a sa mamela.
• U ke ke ua mo kena hanong, ke qeta kahlolo bakeng sa interlocutor ena. Ho ke ke molemo ho mo fa maikutlo a hore taba ka lithahasello tsa bona.
• Fokotsa moqoqo pele ho ba le phehisano tse se nang kelello.
• Tsepamiso ya maikutlo ke, ho fetolela tsohle mantsoe a interlocutor ka bona boemo bo ( "le ke ne ke e le ...").

Active mamela ka ho buisana le ngoana

Ka bana, ke habohlokoa ho tseba hore batsoali ba utloisise maikutlo a ngoana eo. O ka linako tse ling ho le thata ho hlalosa mantsoe 'ohle ao a ikutloang kateng. batsoali ba mamela ka hloko lokela ho thusa ngoana hore a hantle hlalosa boemo ba bona, ka ho hlaka bolella ka lintho tse etsahalang.

Botegeniki jwa bana a sebetsang a mamela - ke ho thusa ho articulating maikutlo le maikutlo. Batsoali ha baa lokela ho feela utloisisa ngoana, empa o boetse o ithuta ho ba utloela bohloko le eena, ho mo tšehetsa. E tla hula hammoho le ho matlafatsa likamano tsa lelapa. Ruta ngoana oa hao a se ke a tšoha ea maikutlo a fosahetseng, sebetsana le tsona. E tla etsa hore ka bobeli ba ne ba mametse a sebetsang a: batsoali ba - the ngoana, ngoana - batsoali.

Ntate le 'mè ba lokela ho ithuta mefuta e sa dipuisanong. Mekhoa ea ho utloeng bana ba sebetsa ka mafolofolo o Ba ka lipontšo tsa bona. Hoa hlokahala ho bonts'a ngoana hore o batla ho mamela 'me a thusa.

1. Ka a buisana le ngoana e lokela ho ba ka phahameng ka ho tšoanang le eena, leihlo ho leihlo. Chechise maemong 'ohle, u se ke ua bua le eena ho tloha fapaneng likamore. Bontša bohlokoa ba puisano, botsoalle talimela.
2. O leka ho ba kopanya se boleloang ke ngoana ea nang le maikutlo a hae. Sena se tla thusa ho utloisisa boemo. Khetha mofuta o assertive (sa potso) ka tlhaloso ya boemo ka hare ngwana. "O koatile hobane ...", "U halefisoa ...".
3. Hore u etse khefu bakeng sa ngoana oa hao hore a bokelle menahano ea hae le ho tsoela pele ka puisano.
4. Pheta mantsoe a hao le ka sehloohong maikutlo tsa ngoana. Gore e tle e thonyeditswe hlaka hore na batsoali ba hae ba ne ba utloetse le utloisisoe.
5. U se ke ua siea ngoana oa hao feela ka tšabo ea hae, mathata a, liphihlelo.

Likhothaletso bakeng sa bobe ba momameli

E boetse e etsahala hore ke interlocutor e lokela ho ba ka potlako kamoo ho ka khonehang ho tlosa. Mabaka mohlomong le be fapaneng e le: a leqe ho buisana le ba itseng motho ho leqe ho mamela le ho nako e telele monologues. Motheong ea mekhoa le mafolo-folo ho mamela, u ka theha thekenoloji mefuta e meng. Ka thuso ea interlocutor ho ikutloa hloka boikemisetso ba ho buisana le eena. Seo bopa dikgopolo tsa ha e sebetse ho mekhoa ea ho mamela motho ea mafolofolo?

• The khutso, ho hloka e le karabelo ea maikutlo ho mantsoe a reng, ho hlokomoloha moqoqo.
• Kamehla likarabo potso le potso.
• Dismissive mele, sefahleho.
• Hanong la interlocutor, fetoheng molaong lihlooho tsa bona tsa botho.
• Nakong ea puisano, sitisoe ke fono di-call, ho etsa jwalo dintho tse ding.
• Sharply nyatsa interlocutor, hang-hang supa liphoso tsa hae 'me miscalculations.

Mokhoa ona e meng ha lia lokela ho sebelisoa tswelela pele. Batho ba lokela ho buisana le kutloelo-bohloko. Feela ntle le mabaka a sa tloaelehang ba lokela ho hopola seo kgopolo ya go ha baa ka ba e matleng a hae ho mekhoa ea ho mamela a sebetsang. Ho molemo hore le ka tlhompho u hlalose hore counterparts o ile a khetha nako e fosahetseng ho bua. Leka ho qoba tena metsoalle ea, li khetha ho positive, batho ba.

Likhothaletso bakeng sa ba momameli ea molemo

mekhoa tsa motheo tsa ho mamela motho ea mafolofolo ho kgothaletsa le kutloelo-bohloko le puisano e bokopanong. Ka thuso ea bona, ka interlocutor ikutloa a lebisa tlhokomelo ho eena, phihlelo. Tsebo ea mekhoa le matla a ho li sebelisa tla ba le vis le boikutlo ba motho oa bohlokoa hore haufinyane o tla tla ho dumellana ka.

• ha aa lokela ho mo kena hanong, kena hanong monna eo. Lewa lena la ho mamela motho ea mafolofolo le tla tlisa ka maikutlo a motheo ho isa bofelong.
• Ka mor'a potso hakaalo ho letela bakeng sa interlocutor, ha a ikarabelle bakeng sa eona.
• Boloka leihlo ka ikopanya le, retelehela ho tobana le sebui.
• Behantsha poeletsotlaleho, botsa lipotso, nod.
• U se ke ua hang-hang utloa litaba ho hanyetsa. Ntlha ea pele, ho utloisisa motheo oa moqoqo, ho utloisisa sepheo sa interlocutor ena.
• U se ke ua fana ka ka ho ba mabifi ho sebui. Ho se fele pelo le ho khutsitse ho leka ho kokobetsa ho eona.